Categoría Gestión de TI

La gestión de las tecnologías de la información, representa la parte integral del gobierno de la organización en general; e incluye estructuras y procesos organizacionales y de liderazgo que aseguran que las TI de la empresa contribuyan al logro de las estrategias y objetivos del negocio.

ITIL V3 – 2018

ITIL V3 Rberny 2020
El principal objetivo es que todos lleguemos a un nivel de eficiencia que se traduzca en una buena prestación de servicios, por lo que se trata de un conjunto de estrategias con una idea clara y contundente.

La Digitalización 2018

La Digitalización Rberny 2017
En manos de las empresas está su capacidad de anticiparse a los deseos de una demanda creciente, pero con una oferta que también se multiplica, buscando la excelencia en toda la cadena de valor de un negocio y la de sus profesionales de TI.

Resiliencia

Resiliencia Rberny 2017
La habilidad que permite estar preparado para aprovechar conflictos, debilidades y amenazas como fuente de oportunidad y desarrollo, aprendiendo del proceso de cambio y que no es únicamente un concepto dentro de la psicología laboral, sino una herramienta que otorga una ventaja competitiva a las personas.

HelpDesk o Mesa de Ayuda

HelpDesk o mesa de Ayuda Rberny 2021
Una buena gestión de la mesa de ayuda colabora e impulsa la productividad tanto de los individuos, como del negocio, generando ahorros intangibles para la compañía, no obstante, bastante sólidos para el área de tecnologías de la información, ya que esto mide su efectividad en su operación hacia el usuario.

Envío masivo de correo electrónico

Envío masivo de correo electrónico Rberny 2017
Me indicó investigará un correo que le llegó muy extraño, bien pues lo revisé, no era spam, ni un ataque, analicé sus propiedades y observé el camino entre servidores, todo estaba bien, sabía que ese correo era de la competencia, pero no comprendía, el por qué le llegó