En este mundo globalizado y diverso en el que nos encontramos en la actualidad, conseguir una ventaja competitiva que te haga sobresalir de la competencia, aunque solo sea un poco, puede ser fundamental para el futuro de la empresa.
Sin duda las estrategias más comunes para conseguir una ventaja competitiva, provienen de una reducción de costos, ofreciendo un mejor servicio a tus clientes o intentando estar más cerca de ellos, principalmente se necesita hacer algo de forma diferente a la competencia, de manera que eso te proporcione una ventaja sobre ellos, pero algunas veces esto parece difícil, ¿verdad?, pues quizás no lo sea tanto y posiblemente este más a la mano de lo que pensamos.
La informática y la tecnología han revolucionado nuestra economía y forma de vida, ya no es solo cosa de los departamentos de IT o ingenieros para la NASA, muchas empresas están utilizando la innovación para conseguir ventajas sobre sus rivales comerciales, pero los ejecutivos de muchas otras empresas observan con cierta envidia lo que sus competidores consiguen sin saber exactamente cómo pueden hacerlo ellos, podríamos pensar en que inician con una resistencia pasiva al cambio y la incertidumbre se adueña de las decisiones, estas empresas definitivamente no cuentan con el respaldo del personal adecuado en tecnologías de la información que ayude al impulso del negocio.
Consideremos que hoy en día la innovación es uno de los factores más importantes para las organizaciones, ya que es una variable determinante para conseguir ventajas competitivas, la innovación técnica o tecnológica, influye directamente en la transformación económica y social de las empresas y ha de promover la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización administrativa de la industria.
Para tener un panorama en la innovación tecnología, debemos comprender algunos términos que la evolución tecnología ha generado
Tecnología disruptiva o radical
Una tecnología disruptiva es aquella que desplaza a una tecnología establecida y provoca un cambio radical en la industria, o un producto innovador que crea una industria completamente nueva, esta carece de refinamiento, a menudo tiene problemas de rendimiento porque es nueva, atrae a un público limitado y puede que aún no tenga una aplicación práctica probada, un ejemplo muy representativo fue el caso de la máquina de habla eléctrica, de Alexander Graham Bell, que ahora llamamos el teléfono.
Hay organizaciones, que se centran en introducir en el mercado innovaciones que rompen un paradigma de uso de la tecnología cada cierto tiempo, tratando de ser los primeros en comercializar tecnologías que, a la larga, serán adoptadas por los competidores, los cuales pasan a engordar la oferta del nuevo producto en el mercado global, normalmente, las empresas que introducen pequeñas mejoras lo hacen de forma continua y periódica, tratando de innovar constantemente, entonces, las compañías centradas en desarrollar innovaciones discontinuas introducen nuevos productos cada cierto tiempo, pudiendo pasar años entre la introducción de un producto y el siguiente, el efecto colateral es que, cuando introducen un producto de impacto en el mercado, están generando un nuevo mercado que precisa de desarrollo y a la larga estarán obligando a la mayoría de competidores a cesar en la comercialización y búsqueda de mejoras en los productos actuales y formar parte del nuevo mercado surgido alrededor de la innovación discontinua.
Las innovaciones radicales crean un alto grado de incertidumbre, modifican severamente la estructura de los sectores en que surgen, alteran las posiciones competitivas de las empresas establecidas y en muchos casos, provocan la aparición de nuevas industrias.
Innovación incremental
Se considera innovación incremental cuando se crea un valor sobre un producto que ya existe, añadiéndole nuevas mejoras, este tipo de innovación parte de una base conceptual ya existente, e introduce ciertos cambios, por norma general se trata de pequeñas modificaciones, que mejoran el producto en algún aspecto: puede ser una mejora de su imagen o apariencia, un incremento de sus funcionalidades o prestaciones que ofrece, o la modificación de algún aspecto a fin de mejorar su eficiencia, sin embargo en esencia es el mismo producto, pero mejorado.
Innovaciones o tecnologías sostenibles
La tecnología sostenida se basa en mejoras incrementales a una tecnología ya establecida, las grandes corporaciones están diseñadas para trabajar con tecnologías sostenibles, ellos sobresalen en conocer su mercado, en mantenerse cerca de sus clientes y en tener un mecanismo para desarrollar tecnología existente, no es raro que una gran corporación desestime el valor de una tecnología disruptiva porque no refuerza los objetivos actuales de la empresa, solo para recibir sorpresas desagradables a medida que la tecnología madura, gana una mayor audiencia y cuota de mercado y amenaza su statu quo.
Innovaciones discontinuas
En el momento en que se desarrolla e introduce en el mercado un nuevo producto cuyo consumo requiere un cambio en el comportamiento de los consumidores, como ha ocurrido por ejemplo con productos como el Smartphone o la conexión Wifi.
Innovaciones continuas
Responde a cualquier actualización o mejora en los productos existentes que, por sí misma, no suponga, ni necesite de cambios en el comportamiento para su consumo, por ejemplo, introducir en el mercado un Smartphone con mayor potencia solamente mejoraría el producto ya establecido, que es el Smartphone, por tanto, no precisaría de un cambio de comportamiento para su consumo y entraría dentro de la categoría de innovación continua.
Conclusiones
Las compañías, habitualmente, realizan cambios tecnológicos valiéndose de la innovación continua más que de la discontinua, se puede comprender que es debido a que las innovaciones discontinuas precisan de una serie de capacidades y patrones de comportamiento nuevos con los que la empresa puede no contar, lo que hace necesaria la inversión en infraestructuras, nuevas habilidades y conocimientos, por parte de los empleados y educar a los consumidores en el uso del nuevo producto, en consecuencia, introducir innovaciones continuas en productos ya comercializados se presenta como una opción mucho más económica para las empresas.
Las compañías encuentran dos categorías de innovación con las que pueden competir en el mercado, por una parte, la innovación continua permite la introducción de pequeñas mejoras que dinamizan la comercialización de un producto y permite a las empresas mantenerse en el mercado innovando en intervalos cortos de tiempo, en contra parte, las compañías que se sirven de la innovación discontinua tardan más tiempo entre una innovación y la siguiente, pero cuando introducen un nuevo producto en el mercado generan un nuevo mercado alrededor del mismo, son pioneros y a la larga obligan al resto de empresas a entrar en el nuevo mercado si no quieren quedarse atrás en la carrera de la innovación y dejar de ser competitivos.
La innovación incremental se conoce también como proceso de mejora continua, la mayoría de las empresas la realizan de manera permanente sobre los productos y servicios que ofrecen, así como en sus propios procesos.
Desde la perspectiva de tecnologías de la información, podemos hacer uso de estas formas de innovación, considerando en primera instancia el conocimiento del negocio, sus necesidades y particularidades que hacen única a la empresa, tener clara la capacidad técnica para su ejecución, conocer a la competencia directa y explorar sus medios y fortalezas tecnológicas, para identificar la propuesta de innovación tecnológica disruptiva o continua, sostenible o incremental, todo depende del momento que viva la empresa, su misión, visión y objetivos.
La evolución y amplia aplicación de las tecnologías de la Información obligan a que se revisen a conciencia las estrategias del negocio, las organizaciones interesadas en aplicar las Tecnologías de la Información deben revisar sus estrategias de comercialización, producción y distribución para implementar una adecuada estructura tecnológica, que tome en cuenta las tendencias tecnológicas y la visión de lo que se quiere en el futuro.
Saludos,
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