Gestionar la información en las empresas es, una herramienta clave para poder sobrevivir en un mercado cambiante, dinámico y global, definitivamente como gerente de ti es un valor agregado comprender que necesitas aprender a competir con esta información, en una empresa inteligente, es fundamental para la toma de decisiones, el crecimiento y la gestión del negocio, para ello consideraremos la disciplina denominada como Business Intelligence, nos acerca a los sistemas de información que nos ayudan a la toma de decisiones en nuestra organización, no importa el tamaño de la empresa, en la actualidad, bien o mal todos cuentan con sistemas de información más o menos sofisticados y que es conveniente analizar y optimizar.
¿Qué es Business Intelligence?
Una interesante definición para inteligencia de negocios o BI, por sus siglas en inglés, según el Data Warehouse Institute, lo define como la combinación de tecnología, herramientas y procesos que permiten transformar datos almacenados en información, esta información en conocimiento y este conocimiento dirigido a un plan o una estrategia comercial, por lo tanto la inteligencia de negocios debe ser parte de la estrategia empresarial, esta le permite optimizar la utilización de recursos, monitorear el cumplimiento de los objetivos de la empresa y la capacidad de tomar buenas decisiones para así obtener mejores resultados.
Vivimos en la sociedad de la información. Gracias a Internet y al desarrollo de los sistemas de información en las empresas, sus directivos pueden acceder a mucha más información, de más calidad y con mayor rapidez.
¿Cuáles son algunos de los padecimientos que enfrentan las empresas en la actualidad con su información?
Tenemos datos, pero carecemos de información
Es importante almacenar los datos de clientes, empleados, departamentos, compras, ventas, entre otros en aplicaciones, sistemas financieros o fuentes de datos, entonces si queremos que nuestra empresa tenga mayor ventaja sobre la competencia esta gestión no es suficiente, necesitamos profundizar el nivel de conocimiento de nuestros clientes, empleados, operaciones y con ello, tener la capacidad de encontrar patrones de comportamiento, monitorear, rastrear, entender, administrar y contestar aquellas interrogantes que me permitan maximizar el rendimiento de nuestra empresa
Fragmentación
Tenemos muchas aplicaciones independientes a través de todos los departamentos, porque se carece de una visión global de la empresa, tal vez por la incapacidad de las herramientas de BI de integrar fuentes de datos heterogéneos, consideremos que esto limita a la empresa a tomar decisiones importantes sin tener todos los elementos imprescindibles a la mano.
Esta fragmentación conduce a lo que se llama diferentes versiones de la verdad una tendencia bastante tóxica, los gerentes solicitan informes a los distintos departamentos obteniendo diferentes resultados del mismo informe, hasta resulta un clásico, cada quien pide la información, según su perspectiva, reflexionemos la tarea ya no es solo crear el informe, sino justificar de donde y qué condiciones se utilizaron para la creación de dicho informe, si por casualidad un gerente decide agregar una nueva variable a esta ecuación, recrear este informe puede conllevar un esfuerzo de semanas.
Manipulación manual
La necesidad de generar análisis de negocios e informes, nos ha llevado a utilizar herramientas de inteligencia de negocio y/o de reportes que no son las más confiables, esta práctica conlleva la exportación de datos a distintas herramientas que resultan en un proceso lento, costoso, duplicación de trabajo, poca confiabilidad en los informes, propenso a errores y sujetos a la interpretación individual, provoca un vicio en la industria, quienes elaboran dichos reportes importando y exportando información a un criterio, se convierten en propietarios de ese conocimiento y ya no es importante el reporte, si no el experto que lo sabe elaborar, pregunta: ¿Cómo comprobar que está realizado con métricas del negocio?, ¿Sabes si ese informe cumple con las expectativas de los demás gerentes o del análisis del negocio?
Poca agilidad
Debido a la carencia de información, la fragmentación y la manipulación manual se mantiene en un nivel de rendimiento bajo, necesitamos de una herramienta lo suficientemente ágil que se ajuste a las necesidades del negocio.
El potencial que ofrece la inteligencia de negocio, para mejorar la toma de decisiones y para guiar a las empresas, hacia la consecución de sus objetivos es enorme, sin embargo, muchos directivos se enfrentan a la disyuntiva, de que cada vez tienen más información y menos tiempo para analizarla, la creciente internacionalización de los mercados y la consiguiente intensificación de la dinámica competitiva, convierten la disyuntiva anterior en un auténtico reto de gestión, recuerden la capacidad para tomar decisiones con rapidez, basadas en un adecuado conocimiento de la realidad de la empresa, así como del mercado y sus tendencias, ha pasado a convertirse en una nueva fuente de ventaja competitiva.
Saludos,
Views: 1
