Dentro del entorno de tecnologías de la información, con tristeza he comprobado que en México la digitalización está muy atrasada, sobre todo en las Pymes o pequeños despachos, estamos muy lejos de la media del entorno americano o europeo y es el sector industrial el que se está aletargando paulatinamente, se quiera ver o no, los negocios en red y la digitalización han alimentado un nuevo tipo de consumidor, más cómodo, más exigente y con más poder de decisión.
En manos de las empresas está su capacidad de anticiparse a los deseos de una demanda creciente, pero con una oferta que también se multiplica, buscando la excelencia en toda la cadena de valor de un negocio y la de sus profesionales de TI, con ello podrá una empresa distinguirse entre la competencia, esto es directamente propiciado por la digitalización, ya que las empresas serán, cada vez más, lo que Google, Yahoo o cualquier otro navegador diga de ellas, lo que reflejen de su marca, de su producto y de su valor añadido, en muchos lugares de la gran red y entender esto es crítico.
Debemos entonces esquematizar un proceso de digitalización, aún siento muy complejo, pero si vamos siguiendo una serie de pasos, iremos poco a poco averiguando cuál es el camino adecuado para el negocio, porque cada empresa ha de recorrer el suyo, se acabó lo de hacer lo mismo que la competencia.
De este modo cada proceso de digitalización será diferente según el negocio y es muy probable que, si una compañía se queda impasible ante la explosión digital, dentro de 5 o 10 años habrá desaparecido, el aspecto fundamental en la actualidad es sacarle provecho a la expansión tecnológica, al diálogo social y a la experiencia adquirida en negocios que hace años funcionaban, hoy lo hacen y queremos que sigan haciéndolo.
Seamos realistas no podemos desprendernos del todo de métodos tradicionales, mucho menos erradicarlos, menos si funcionan correctamente, es absurdo hacerlo, sin embargo una evolución mediática por medio de la mejora continua funciona para ser digital y no ocasionar una ruptura en la operación, pero quizás es el momento de plantearse como estamos y establecer la estrategia hacia nuevos conceptos que impulsen la digitalización y fortalezcan el negocio, abrir nuevos modelos que puedan atraer a público nuevo con poder adquisitivo, que busca online y no en coche, proveedores que se conviertan en socio de negocio para la empresa.
No hay duda de que este nuevo mundo hiperconectado exige mucho más a las organizaciones, pero no olvidemos que es un entorno que también favorece a la democratización de la tecnología, otorga un mayor acceso a fondos, y ofrece mejores oportunidades para empresas emergentes.
Este proceso busca, principalmente, incrementar la competitividad, la eficiencia y agilizar procesos, pero para hacerlo efectivo, las organizaciones deben superar una serie de desafíos en su cultura corporativa, estrategia de negocio, procesos operacionales, canales de comunicación y venta, entre otro., claro involucrando a todos en el proceso, pero por otra parte, los principales impedimentos para que los procesos de digitalización se implementen correctamente es la falta de formación digital y las mismas estructuras tradicionales, que por años han dado resultado y que por lo mismo se oponen a generar cambios o como se le conoce “resistencia al cambio”.
Estas son solo algunas de las razones por las que comprender los desafíos y oportunidades que ofrece el nuevo contexto de cultura digital es elemental para las áreas de tecnologías de la información.
Saludos,
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